Роспотребнадзор поведал о жалобах граждан России на косметологические услуги

Между тем в Татарстане за последние 4 года число жалоб на платные услуги возросло в три раза.

«60 процентов обращений составляют жалобы на оказание косметологических услуг, их навязывание, отсутствие врачебной лицензии, безопасности препаратов (у многих покупателей после оказания услуг появились аллергические реакции)», — подчеркнули в ведомстве.

23% обращений связаны с некачественными медицинскими услугами, за которые люди выплачивают большие деньги, в частности, это стоматологии.

Касаются эти цифры только Татарастана либо же ситуации в государстве в общем, из сообщения Роспотребнадзора не совсем ясно. В 13% случаев пользователи жалуются на отказ в удовлетворении гражданско-правовых требований (возмещение ущерба, перерасчет платы), в 4% - на непредоставление полной и достоверной информации об исполнителе и оказываемых им услугах. 4% жителей пожаловались на непредоставление полной информации об исполнителе и оказываемых им услуг. Также в Роспотребнадзоре проинформировали, что около 23% граждан России недовольны качеством платных медицинских услуг, в том числе и стоматологических.

Предоставление платных медицинских услуг осуществляется при обязательном наличии у медицинского заведения лицензии на каждый вид деятельности (п. 46 ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99 «О лицензировании отдельных видов деятельности»). Организация должна указывать все сведения о себе и собственной деятельности и на своем сайте в сети, и в занимаемом помещении, в том числе данные о лицензии, список платных услуг с указанием цен в рублях, порядок и условия представления медпомощи, информацию о работниках, участвующих в оказании платных медуслуг, уровне их профессионального образования и квалификации.

Согласно п. 13 Правил приобретатель вправе потребовать для ознакомления копию учредительного документа врачебной организации, копию свидетельства о национальной регистрации (для персонального предпринимателя), копию лицензии на осуществление врачебной деятельности с приложением списка работ (услуг). Что касается проверки качества предоставленных платных медицинских услуг, то эти функции исполняет другое ведомство — Росздравнадзор. Ежели исполнитель причинил вред жизни либо здоровью человека, то должен будет в полном объеме компенсировать ущерб. Как отмечают в Роспотребнадзоре, ежели оплаченная медуслуга является некачественной, приобретатель может порвать договор и требовать валютное возмещение.